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WhatsApp（网页渠道）

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快速设置（新手）

1. 如果可能，使用单独的手机号码（推荐）。
2. 在 ~/.openclaw/openclaw.json 中配置 WhatsApp。
3. 运行 openclaw channels login 扫描二维码（关联设备）。
4. 启动 Gateway 网关。

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"],
    },
  },
}

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目标

• 在一个 Gateway 网关进程中支持多个 WhatsApp 账户（多账户）。
• 确定性路由：回复返回到 WhatsApp，无模型路由。
• 模型能看到足够的上下文来理解引用回复。

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配置写入

{
  channels: { whatsapp: { configWrites: false } },
}

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架构（谁拥有什么）

• Gateway 网关拥有 Baileys socket 和收件箱循环。
• CLI / macOS 应用与 Gateway 网关通信；不直接使用 Baileys。
• 发送出站消息需要活跃的监听器；否则发送会快速失败。

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获取手机号码（两种模式）

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专用号码（推荐）

{
  channels: {
    whatsapp: {
      dmPolicy: "allowlist",
      allowFrom: ["+15551234567"],
    },
  },
}

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个人号码（备选方案）

{
  "whatsapp": {
    "selfChatMode": true,
    "dmPolicy": "allowlist",
    "allowFrom": ["+15551234567"]
  }
}

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号码获取提示

• 本地 eSIM 来自你所在国家的移动运营商（最可靠）
  • 奥地利：hot.at
  • 英国：giffgaff — 免费 SIM 卡，无合约
• 预付费 SIM 卡 — 便宜，只需接收一条验证短信

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为什么不用 Twilio？

• 早期 OpenClaw 版本支持 Twilio 的 WhatsApp Business 集成。
• WhatsApp Business 号码不适合个人助手。
• Meta 强制执行 24 小时回复窗口；如果你在过去 24 小时内没有回复，商业号码无法发起新消息。
• 高频或”频繁”使用会触发激进的封锁，因为商业账户不适合发送大量个人助手消息。
• 结果：投递不可靠且频繁被封锁，因此该支持已被移除。

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登录 + 凭证

• 登录命令：openclaw channels login（通过关联设备扫描二维码）。
• 多账户登录：openclaw channels login --account <id>（<id> = accountId）。
• 默认账户（省略 --account 时）：如果存在则为 default，否则为第一个配置的账户 id（排序后）。
• 凭证存储在 ~/.openclaw/credentials/whatsapp/<accountId>/creds.json。
• 备份副本在 creds.json.bak（损坏时恢复）。
• 旧版兼容性：较旧的安装将 Baileys 文件直接存储在 ~/.openclaw/credentials/ 中。
• 登出：openclaw channels logout（或 --account <id>）删除 WhatsApp 认证状态（但保留共享的 oauth.json）。
• 已登出的 socket => 错误提示重新关联。

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入站流程（私信 + 群组）

• WhatsApp 事件来自 messages.upsert（Baileys）。
• 收件箱监听器在关闭时分离，以避免在测试/重启时累积事件处理器。
• 状态/广播聊天被忽略。
• 直接聊天使用 E.164；群组使用群组 JID。
• 私信策略：channels.whatsapp.dmPolicy 控制直接聊天访问（默认：pairing）。
  • 配对：未知发送者会收到配对码（通过 openclaw pairing approve whatsapp <code> 批准；码在 1 小时后过期）。
  • 开放：需要 channels.whatsapp.allowFrom 包含 "*"。
  • 你关联的 WhatsApp 号码是隐式信任的，因此自身消息会跳过 channels.whatsapp.dmPolicy 和 channels.whatsapp.allowFrom 检查。

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个人号码模式（备选方案）

• 出站私信永远不会触发配对回复（防止打扰联系人）。
• 入站未知发送者仍遵循 channels.whatsapp.dmPolicy。
• 自聊天模式（allowFrom 包含你的号码）避免自动已读回执并忽略提及 JID。
• 非自聊天私信会发送已读回执。

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已读回执

{
  channels: { whatsapp: { sendReadReceipts: false } },
}

{
  channels: {
    whatsapp: {
      accounts: {
        personal: { sendReadReceipts: false },
      },
    },
  },
}

• 自聊天模式始终跳过已读回执。

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WhatsApp 常见问题：发送消息 + 配对

• 来自新发送者的第一条私信返回一个短码（消息不会被处理）。
• 使用以下命令批准：openclaw pairing approve whatsapp <code>（使用 openclaw pairing list whatsapp 列出）。
• 码在 1 小时后过期；每个渠道的待处理请求上限为 3 个。

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消息规范化（模型看到的内容）

• Body 是带有信封的当前消息正文。
• 引用回复上下文始终附加：
  复制

  [Replying to +1555 id:ABC123]
  <quoted text or <media:...>>
  [/Replying]
  
• 回复元数据也会设置：
  • ReplyToId = stanzaId
  • ReplyToBody = 引用正文或媒体占位符
  • ReplyToSender = 已知时为 E.164
• 纯媒体入站消息使用占位符：
  • <media:image|video|audio|document|sticker>

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群组

• 群组映射到 agent:<agentId>:whatsapp:group:<jid> 会话。
• 群组策略：channels.whatsapp.groupPolicy = open|disabled|allowlist（默认 allowlist）。
• 激活模式：
  • mention（默认）：需要 @提及或正则匹配。
  • always：始终触发。
• /activation mention|always 仅限所有者，必须作为独立消息发送。
• 所有者 = channels.whatsapp.allowFrom（如果未设置则为自身 E.164）。
• 历史注入（仅待处理）：
  • 最近未处理的消息（默认 50 条）插入在： [Chat messages since your last reply - for context]（已在会话中的消息不会重新注入）
  • 当前消息在： [Current message - respond to this]
  • 附加发送者后缀：[from: Name (+E164)]
• 群组元数据缓存 5 分钟（主题 + 参与者）。

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回复投递（线程）

• WhatsApp Web 发送标准消息（当前 Gateway 网关无引用回复线程）。
• 此渠道忽略回复标签。

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确认表情（收到时自动回应）

{
  "whatsapp": {
    "ackReaction": {
      "emoji": "👀",
      "direct": true,
      "group": "mentions"
    }
  }
}

• emoji（字符串）：用于确认的表情（例如”👀”、”✅”、”📨”）。为空或省略 = 功能禁用。
• direct（布尔值，默认：true）：在直接/私信聊天中发送表情回应。
• group（字符串，默认："mentions"）：群聊行为：
  • "always"：对所有群消息做出回应（即使没有 @提及）
  • "mentions"：仅在机器人被 @提及时做出回应
  • "never"：从不在群组中做出回应

{
  "whatsapp": {
    "accounts": {
      "work": {
        "ackReaction": {
          "emoji": "✅",
          "direct": false,
          "group": "always"
        }
      }
    }
  }
}

• 表情回应在消息收到时立即发送，在输入指示器或机器人回复之前。
• 在 requireMention: false（激活：always）的群组中，group: "mentions" 会对所有消息做出回应（不仅仅是 @提及）。
• 即发即忘：表情回应失败会被记录但不会阻止机器人回复。
• 群组表情回应会自动包含参与者 JID。
• WhatsApp 忽略 messages.ackReaction；请改用 channels.whatsapp.ackReaction。

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智能体工具（表情回应）

• 工具：whatsapp，带有 react 动作（chatJid、messageId、emoji，可选 remove）。
• 可选：participant（群组发送者）、fromMe（对自己的消息做出回应）、accountId（多账户）。
• 表情移除语义：参见 /tools/reactions。
• 工具门控：channels.whatsapp.actions.reactions（默认：启用）。

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限制

• 出站文本按 channels.whatsapp.textChunkLimit 分块（默认 4000）。
• 可选换行分块：设置 channels.whatsapp.chunkMode="newline" 在长度分块之前按空行（段落边界）分割。
• 入站媒体保存受 channels.whatsapp.mediaMaxMb 限制（默认 50 MB）。
• 出站媒体项受 agents.defaults.mediaMaxMb 限制（默认 5 MB）。

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出站发送（文本 + 媒体）

• 使用活跃的网页监听器；如果 Gateway 网关未运行则报错。
• 文本分块：每条消息最大 4k（可通过 channels.whatsapp.textChunkLimit 配置，可选 channels.whatsapp.chunkMode）。
• 媒体：
  • 支持图片/视频/音频/文档。
  • 音频作为 PTT 发送；audio/ogg => audio/ogg; codecs=opus。
  • 仅在第一个媒体项上添加标题。
  • 媒体获取支持 HTTP(S) 和本地路径。
  • 动画 GIF：WhatsApp 期望带有 gifPlayback: true 的 MP4 以实现内联循环。
    • CLI：openclaw message send --media <mp4> --gif-playback
    • Gateway 网关：send 参数包含 gifPlayback: true

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语音消息（PTT 音频）

• 最佳效果：OGG/Opus。OpenClaw 将 audio/ogg 重写为 audio/ogg; codecs=opus。
• WhatsApp 忽略 [[audio_as_voice]]（音频已作为语音消息发送）。

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媒体限制 + 优化

• 默认出站上限：5 MB（每个媒体项）。
• 覆盖：agents.defaults.mediaMaxMb。
• 图片自动优化为上限以下的 JPEG（调整大小 + 质量扫描）。
• 超大媒体 => 错误；媒体回复降级为文本警告。

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心跳

• Gateway 网关心跳记录连接健康状态（web.heartbeatSeconds，默认 60 秒）。
• 智能体心跳可以按智能体配置（agents.list[].heartbeat）或通过 agents.defaults.heartbeat 全局配置（当没有设置按智能体条目时的降级）。
  • 使用配置的心跳提示词（默认：Read HEARTBEAT.md if it exists (workspace context). Follow it strictly. Do not infer or repeat old tasks from prior chats. If nothing needs attention, reply HEARTBEAT_OK.）+ HEARTBEAT_OK 跳过行为。
  • 投递默认为最后使用的渠道（或配置的目标）。

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重连行为

• 退避策略：web.reconnect：
  • initialMs、maxMs、factor、jitter、maxAttempts。
• 如果达到 maxAttempts，网页监控停止（降级）。
• 已登出 => 停止并要求重新关联。

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配置快速映射

• channels.whatsapp.dmPolicy（私信策略：pairing/allowlist/open/disabled）。
• channels.whatsapp.selfChatMode（同手机设置；机器人使用你的个人 WhatsApp 号码）。
• channels.whatsapp.allowFrom（私信允许列表）。WhatsApp 使用 E.164 手机号码（无用户名）。
• channels.whatsapp.mediaMaxMb（入站媒体保存上限）。
• channels.whatsapp.ackReaction（消息收到时的自动回应：{emoji, direct, group}）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.*（按账户设置 + 可选 authDir）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.mediaMaxMb（按账户入站媒体上限）。
• channels.whatsapp.accounts.<accountId>.ackReaction（按账户确认回应覆盖）。
• channels.whatsapp.groupAllowFrom（群组发送者允许列表）。
• channels.whatsapp.groupPolicy（群组策略）。
• channels.whatsapp.historyLimit / channels.whatsapp.accounts.<accountId>.historyLimit（群组历史上下文；0 禁用）。
• channels.whatsapp.dmHistoryLimit（私信历史限制，按用户轮次）。按用户覆盖：channels.whatsapp.dms["<phone>"].historyLimit。
• channels.whatsapp.groups（群组允许列表 + 提及门控默认值；使用 "*" 允许全部）
• channels.whatsapp.actions.reactions（门控 WhatsApp 工具表情回应）。
• agents.list[].groupChat.mentionPatterns（或 messages.groupChat.mentionPatterns）
• messages.groupChat.historyLimit
• channels.whatsapp.messagePrefix（入站前缀；按账户：channels.whatsapp.accounts.<accountId>.messagePrefix；已弃用：messages.messagePrefix）
• messages.responsePrefix（出站前缀）
• agents.defaults.mediaMaxMb
• agents.defaults.heartbeat.every
• agents.defaults.heartbeat.model（可选覆盖）
• agents.defaults.heartbeat.target
• agents.defaults.heartbeat.to
• agents.defaults.heartbeat.session
• agents.list[].heartbeat.*（按智能体覆盖）
• session.*（scope、idle、store、mainKey）
• web.enabled（为 false 时禁用渠道启动）
• web.heartbeatSeconds
• web.reconnect.*

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日志 + 故障排除

• 子系统：whatsapp/inbound、whatsapp/outbound、web-heartbeat、web-reconnect。
• 日志文件：/tmp/openclaw/openclaw-YYYY-MM-DD.log（可配置）。
• 故障排除指南：Gateway 网关故障排除。

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故障排除（快速）

• 症状：channels status 显示 linked: false 或警告”Not linked”。
• 修复：在 Gateway 网关主机上运行 openclaw channels login 并扫描二维码（WhatsApp → 设置 → 关联设备）。

• 症状：channels status 显示 running, disconnected 或警告”Linked but disconnected”。
• 修复：openclaw doctor（或重启 Gateway 网关）。如果问题持续，通过 channels login 重新关联并检查 openclaw logs --follow。

• 不推荐 Bun。WhatsApp（Baileys）和 Telegram 在 Bun 上不可靠。 请使用 Node 运行 Gateway 网关。（参见入门指南运行时说明。）